IT-Systemelektroniker Fault Management (m/w/d)

Vollzeit

Bereich Betrieb – Stellen-ID: BE 201935

Ihre Aufgaben

  • Koordination, Eingrenzung und Beseitigung von Kundenstörungen im 2nd Level mit Schwerpunkt Internet- und Telefonie-Diensten
  • Durchführung und Auswertung von Fehleranalysen mit Hilfe von Managementsystemen, Auswertung der Daten und Einleitung von weiteren Entstör-Maßnahmen
  • Schnittstellenfunktion zu internen und externen Dienstleistern
  • Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticket System
  • Bedienen der Techniker-Hotline für interne sowie externe Techniker zur Unterstützung der Entstör-Maßnahme
  • Teilnahme am Schichtdienst

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Telekommunikation, Kommunikations-elektroniker (m/w/d) Fachrichtung Telekommunikationstechnik, Fernmeldehandwerker (m/w/d) oder Elektrotechnischer Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation
  • Gute Kenntnisse im Bereich ADSL, VDSL und VoIP-Diensten
  • Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden am Telefon
  • Eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise
  • Teamfähige, belastbare und flexible Persönlichkeit

Interessiert?

Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung:

NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
Personalmanagement | Stella Nulis
Am Coloneum 9 | 50829 Köln

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