NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe.
Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

Als Techniker (m/w/d) für den 2nd Level Support, steht für Dich die Zufriedenheit unserer Kunden im Vordergrund. Du stellst den WLAN-/ Heimnetzsupport für unsere Privatkunden sicher und begeisterst diese mit deinem Kommunikationsgeschick. Deine Aufgaben sind: 

• WLAN-Support
• Koordination, Eingrenzung und Beseitigung von Kundenstörungen im 2nd Level
• Durchführung und Auswertung von Fehleranalysen sowie die Einleitung weiterer Entstörmaßnahmen
• Unterstützung der Technikerhotline 
• Schnittstellenfunktionen zu internen/externen Dienstleistern

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Schwerpunkt in Richtung Telekommunikation/Elektrotechnik 
• Sehr gute Kenntnisse im Bereich VDSL und VoIP-Dienste sowie elektrotechnische Grundkenntnisse 
• Gute Kenntnisse in der Konfiguration und Entstörung von Netzwerken (WLAN/LAN)
• Kommunikationsgeschick, Teamfähigkeit sowie Flexibilität
• Englischkenntnisse wünschenswert