NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe.
Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die An- und Aufnahme von Geschäftskunden Anschlußstörungen über alle Eingangskanäle 
• Du bewertest, priorisierst und koordinierst Störungen sowie bereichsübergreifend die  Überwachung und Steuerung des Entstörvorgangs
• Du erstellst Vordiagnosen und erkennst Fehlerbilder 
• Du bist verantwortlich für unseren telefonischen PC-/ Netzwerk-Support für unsere Geschäftskunden
• Du bearbeitest Domain-, Mail-, und Webhosting-Aufträgen sowie dazugehörigen Anliegen 
• Du fungierst als Schnittstelle zu unseren DrittCarriern  
• Du erfasst und bearbeitest Aufträge zu allen Geschäftskunden-Produkten 

Dein Profil

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst relevante Netzwerk- und IT Kenntnisse mit
• Du hast bereits erste Erfahrungen in der TK- oder IT-Branche bzw. im Bereich Entstörung und Störungsmanagement
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du konntest Dir bereits erste Kenntnisse in den Bereichen Übertragungs- und Messtechniken aneignen
• Du besitzt ein hohes Maß an technischer Affinität, bist Kommunikationsstark und Serviceorientiert und bringst eine selbstständige Arbeitsweise mit