Für alle, die gerne mit Menschen kommunizieren und Interesse an kaufmännischen oder technischen Kundenanliegen haben, um den bestmöglichen Service zu bieten.

Die Fähigkeit, sich in die Lage anderer Menschen zu versetzen und deren Gefühle und Bedürfnisse zu verstehen, ist besonders wichtig, um Kundenanliegen effektiv und einfühlsam zu bearbeiten. Ebenso ist ein solides Wissen über Windows-Betriebssysteme und deren Funktionen erforderlich. Dies umfasst die Fähigkeit, technische Probleme zu identifizieren und zu lösen sowie Kunden bei der Nutzung des Systems zu unterstützen.

In dieser Position bist du verantwortlich für eine Vielzahl von Aufgaben, die sicherstellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Du kommunizierst regelmäßig mit unseren Kunden, um deren Anliegen zu verstehen und zu bearbeiten. Dabei ist es wichtig, empathisch und lösungsorientiert vorzugehen. Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge in unserem System, was Genauigkeit und ein gutes Verständnis unserer internen Prozesse erfordert. Bei Problemen mit Aufträgen findest du durch Clearing oder Abstimmung mit anderen Anbieterwechseln (ABW) schnell und effizient Lösungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.