NetCologne wächst und wächst – mit dir! Wir suchen Menschen, die sich für Telekommunikation ebenso begeistern wie für Teamgeist und persönliche Größe.
Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!

Deine Aufgaben

• Ziel- und Umsatzorientierte Kundenrückgewinnung (mit der Wahlhilfe Dailer) und ggf. Neukundengewinnung aus telefonischen sowie elektronischen Interessentenanfragen
• Cross- und Upselling bei Bestandskunden
• Bearbeitung von E-Mails mir vertrieblicher und/ oder kaufmännischer Ausrichtung und allgemeine Bearbeitung von Aufträgen in unserem CRM-System
• Abwicklung telefonischer und elektronischer Kunderückgewinnungs- sowie Verkaufsaktionen zur Steigerung des Umsatzes im Bestandskundenbereich
• Durchführung von In- und Outbound Kampagne mit elektronischer Wählhilfe und Kundenbindungsmaßnahmen

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert
• Mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundenservice, sowie Affinität für die Telekommunikationsbranche und deren Produkte
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, zudem sind Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
• Die Motivation mit dem unbedingten Willen kommunikationsstark und sprachlich eloquent zum „Abschluss“ am Telefon zu gelangen 
• Eine sehr zuverlässige, kundenorientierte und eigenverantwortlich Arbeitsweise, sowie die Fähigkeit offen, zielgerichtet und lösungsorientiert zu kommunizieren
• Den Anspruch dich permanent persönlich weiterzuentwickeln und dich und deinen Erfolg selbstbestimmt zu organisieren, auch gemeinsam mit dem gesamten Team
• Grundkenntnisse in den gängigen Microsoft-Office-Programmen

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir Raum, Dich bei uns weiterzuentwickeln.
Für uns als kölscher Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Wir begrüßen bunte & vielfältige Bewerbungen, denn wir leben ganz nach dem kölschen Grundgesetz „Jeder Jeck ist anders“.