Menschen, die unsere Kunden mit Kreativität und Servicebewusstsein über sich hinaus und uns zusammen weiterwachsen lassen. Menschen wie dich!
Deine Aufgaben
- Du koordinierst, grenzt ein und beseitigst Kundenstörungen im 2nd Level für das GK/WS/HFC-Segment, wobei der Fokus auf Internet-, Telefonie- und TV-Diensten liegt
- Du führst umfangreiche Prüfungen durch und analysierst Fehlerbilder mithilfe von IT- und Mess-Systemen. Außerdem leitest du weitere Entstör-Maßnahmen ein
- Störungen im Ticket-System bearbeitest und dokumentierst du
- Du gibst Handlungsempfehlungen zur Optimierung von Arbeitsabläufen in deinem Bereich ab
- Du wirkst aktiv in Projekten mit und bedienst die Techniker-Hotline, um interne und externe Techniker bei Entstör-Maßnahmen zu unterstützen
- Du nimmst am Schichtdienst teil und fungierst als Schnittstelle zu internen und externen Dienstleistern
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Kommunikationselektroniker (m/w/d), Fernmeldehandwerker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Telekommunikation oder einen elektrotechnischen Beruf mit Fachrichtung Telekommunikation
- Du verfügst idealerweise über mehr als 2 Jahre Berufserfahrung im Störungsbearbeitungsumfeld
- Deine Kenntnisse im Bereich VDSL und VoIP-Dienste sind sehr gut und du besitzt sehr gute elektrotechnische Kenntnisse
- Du verfügst über Erfahrungen im Entstörungs- und Störungsmanagement in Kupfer- und Glasfaser-basierten Telekommunikationsnetzen
- Dein Kommunikationsgeschick und sicheres Auftreten am Telefon im Umgang mit Kunden sind ausgeprägt
- Du arbeitest eigenverantwortlich, selbständig und bist teamfähig
Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Du alle Kriterien erfüllst, bewirb Dich trotzdem. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und bieten Dir Raum, Dich bei uns weiterzuentwickeln.
Für uns als kölscher Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Wir begrüßen bunte & vielfältige Bewerbungen, denn wir leben ganz nach dem kölschen Grundgesetz „Jeder Jeck ist anders“.
Deine Benefits
Betriebliche
Altersversorge
Mitarbeiterrabatt
Events
Sicherer
Arbeitsplatz
30 Tage Urlaub +
4 Brauchtumstage
Du willst den Job?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung! Und wenn dann noch Fragen offen sind, ist Nour gerne für dich da.
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Jobdetails
Bereich Betrieb
Vollzeit/Teilzeit
unbefristet
Stellen-ID:
BE202406
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Bei Fragen rund um die Stellenausschreibung oder alles rund um den Bewerbungsprozess, helfen wir dir gerne weiter.
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Ansprechpartner
Nour El-Chaker
bewerbungen@netcologne.de
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